3dky নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

০১ সাধারণ শর্ত ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 3dky প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("3dky", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। www.3dky.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

শর্তাবলী গ্রহণের পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত যেকোনো ক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করেন:

• 3dky-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ করা
• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মে কোনো গেম খেলা বা বেট করা
• যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

3dky-র পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। অনলাইন গেমিং ও বেটিং সংক্রান্ত আইন দেশ ও অঞ্চলভেদে ভিন্ন। আপনার অবস্থান থেকে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। 3dky কোনো দেশের আইনের বিরুদ্ধে গিয়ে পরিষেবা দেওয়ার দাবি করে না।

শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে। যদি ভাষাগত ব্যাখ্যায় কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে মূল অর্থ নির্ধারণে 3dky কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

যোগ্যতার শর্ত

3dky-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর (বা আপনার দেশের আইনি বয়সসীমা, যেটি বেশি)
• আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার আছে এমন ব্যক্তি
• নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্যের পক্ষে নয়
• পূর্বে 3dky কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক

এক ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 3dky সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে Bonus বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ — সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন বা [email protected]এ জানান। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

3dky যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বা অন্যান্য কার্যক্রম সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

০৩ বেটিং ও গেমিং শর্ত

বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

3dky যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। বেট স্বীকৃতির বার্তা না পাওয়া পর্যন্ত বেট নিশ্চিত হয়েছে বলে ধরা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভারের ব্যর্থতার কারণে বেট নিশ্চিত না হলে সেই বেটটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে দৃশ্যমান। 3dky যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

গেমের ফলাফল ও বিবাদ

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের ঘোষিত ও রেকর্ড করা ফলাফল চূড়ান্ত। RNG-চালিত গেমের ক্ষেত্রে সার্টিফাইড RNG সিস্টেমের উৎপাদিত ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ না থাকলে এই ফলাফল পরিবর্তনযোগ্য নয়।

অবৈধ কৌশল ও জালিয়াতি

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• হ্যাকিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা
• ইচ্ছাকৃতভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বেট গ্রহণের সময় প্রচলিত অডস প্রযোজ্য। ফলাফল ঘোষণার পর বেট পুনর্বিবেচনার সুযোগ নেই। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে 3dky-র নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করা হয় — বিস্তারিত নিচের FAQ বিভাগে আছে।

০৪ পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেনের শর্ত

ডিপোজিটের শর্ত

3dky-তে অর্থ জমা দেওয়ার সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কিছু মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়, তবে পেমেন্ট পদ্ধতি ও নেটওয়ার্ক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে সময় ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হওয়ার পর সম্ভব
• উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে হয়
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্টে দেখুন
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়
• বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

Bonus ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

3dky সময়ে সময়ে Bonus বা প্রমোশনাল অফার দিতে পারে। প্রতিটি Bonus-এর নিজস্ব Wagering Requirement (বেটিং শর্ত) থাকে। Bonus গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। Bonus-এর অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার পর উত্তোলনযোগ্য হয়।

মুদ্রা ও রূপান্তর

3dky-তে লেনদেনের মুদ্রা প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত। বিভিন্ন মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার প্রযোজ্য। রূপান্তরে কোনো ফি থাকলে লেনদেনের সময় তা জানানো হবে।

০৫ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

3dky দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উপায় নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণে সক্ষম হওয়া উচিত।

বয়স যাচাই

3dky কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিচের সীমাগুলো নিজে নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক লোকসান সীমা
• প্রতিটি সেশনের সময়সীমা
• একবারে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ

Self-Exclusion বিকল্প

যদি কেউ নিজে গেমিং নিয়ন্ত্রণে অসুবিধা অনুভব করেন, তাহলে Self-Exclusion বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৬ মাস থেকে স্থায়ী পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে। Self-Exclusion চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

সহায়তা ও রেফারেল

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমরা পেশাদার সহায়তার দিকে নির্দেশ করতে পারি। [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

০৬ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

3dky ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই বিভাগে সংক্ষিপ্তভাবে মূল নীতি তুলে ধরা হয়েছে — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ঠিকানা)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ
• ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

3dky ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহৃত হয়।

০৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিষেবা পরিবর্তন

ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর জমা থাকা ব্যালেন্স নিরাপদ রাখা হবে এবং যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

3dky কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের কারণে 3dky অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• KYC যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যান বা ব্যর্থতা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

পরিষেবা পরিবর্তন ও আপডেট

3dky যেকোনো সময় পরিষেবা, গেমের তালিকা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী আপডেট

3dky এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

০৮ দায়মুক্তি ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

গেমিংয়ের ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। 3dky কোনো গেমে জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং ব্যবহারকারীর গেমিং লোকসানের জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের সিদ্ধান্তের জন্য নিজেই দায়ী।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

3dky তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য 3dky সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা অনুপলব্ধ হলে 3dky সেই সময়কালের ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে এই ধরনের ঘটনা সর্বনিম্ন রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অফিসিয়াল অংশীদারিত্বের অস্বীকৃতি

3dky কোনো সরকারি সংস্থা, কেন্দ্রীয় বা বাণিজ্যিক ব্যাংক, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল অংশীদার নয়। ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্কের উল্লেখ শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে — কোনো অনুমোদন বা অংশীদারিত্ব বোঝায় না।

০৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়টি যত বিস্তারিতভাবে সম্ভব লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ সহ। এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।